网店托管:淘宝商家的微信私域,应该如何做好人格化定位

2018-10-09

大部分商家在做私域运营的时候,会有个严重误区,就是把自己定义成一家店,而不是一个IP,所以你会看到,有很多店铺的头像和名字,是这家店的Logo,那请站在顾客的角度思考,如果顾客想清理些微信好友,你觉得他会优先清理谁?

1. 人只愿意和人交流,没人愿意和冷冰冰的品牌交流,所以第一件事情就是要定位自己,定位自己,只需要回答一个问题“我是谁”,回答清楚定位就OK了。


2. 当我们在做定位自己的时候,有两种方法,第一种就是我自己是什么性格的人,那就是什么样的定位,很多网红店主就是这样的。


3. 第二种是那些偏IP化的店铺,比如三只松鼠,通常会反推出人设,就是先知道我的目标用户是谁,这些目标用户大概喜欢哪一类型的人,我再把自己设定成那个类型的人。

4. 举例,给某珠宝品牌做人格定位:小戴的人设是个善良真诚的人,因为她卖的都是18K金、24K金的真货,她很正能量,也爱家庭爱小孩,平时热爱珠宝配饰,喜欢设计各种珠宝,是一个珠宝店店主,也是女强人。


5. 她对自己的生活品质要求很高,很挑剔,是一个吃货,喜欢吃各种美食,去世界各地旅行,同时也是个酒店空,其他可以将就,酒店一定要住最好的,总之,人格定位越详细越好。


6. 定位清楚自己后,接下来就是目标粉丝定位,就是你要吸引什么样的人?这些光靠数据是看不出来的,必须要做大量的用户调研,需要有各种线下的互动,才能了解你的客户到底是哪群人。

7. 举例,目标人群定位,25-50岁的女性,地域集中分布在123线城市和省会城市,职业分布是年轻的企业白领、相当多的中产阶级家庭主妇、企业中高层管理者、事业单位(公务员、老师、医生等),个体户等。


8. 她们的购买力偏高,买家等级为中级、高级和骨灰级,基本是一钻以上的VIP用户,消费偏好是代购的进口品牌,外贸服装鞋包店等,就是想买好东西的,只有搞明白你的目标人群是谁,才能想各种策略去讨好他们。

9. 完成定位后,就要完善个人微信的账号信息,微信名设置的原则就是让好友能看明白你是谁,能快速的记住你,不要用生僻字,要有品牌定位反映。


10. 简单的取好名字方法,用行业+品类名,像五常大米老杨,电商大王真都可以,或者取一些兴趣名,像木姑娘手绘,摄影师小杰等,关键看你做的是什么产品。

11. 名字确定后设定头像,这要看你的IP定位,如果是以人为定位的,拍张美美的个人照就行,或者个手绘的动漫形象。


12. 接着设置个性签名,用一句话说清楚你是谁,最经典的案例就是唐僧的“贫僧自东土大唐而来,前往西天拜佛求经”,短短一句话就说清楚了我是谁?我从哪里来?我要去哪里?我们也可以借鉴一下。


13. 朋友圈的封面设定因人而异,可以做些活动通知图,像妇女节大海报,99大促海报等,呀各种各样的促销活动,或者放店铺的Logo,大家可以自由发挥。